تعتبر خدمة ادارة السمعة عبر الانترنت Online Reputation Management جديدة نوعا ما في الوطن العربي . وقد يتبادر على الى ذهن البعض ان ادارة السمعة الالكترونية عبر الانترنت تعتمد فقط على مراقبة سمعة الشركة عبر وسائل الاعلام الاجتماعية وقوائم محركات البحث ولكن الموضوع يختلف تماما وذلك الى ان سمعة اى شركة تنعكس بما تقدمة من خدمات ومنتجات وبما يبلور من تعامل ووعود مع عملائها وايضا مدى رضاء موظفيها عن اداء شركتهم وغيرها من الامور التى تعتبر عناصر تبني سمعة اى شركة كبيرة كانت ام صغيرة .
تحرص معظم الشركات على بناء سمعة طيبة وذلك عبر سنوات من المصداقية مع عملائها ومورديها ولكن قد تضيع هذه السمعة في ثواني معدوده عبر اخبار كاذبه او مغرضة تؤدي الى دمار سمعة الشركة بشكل يؤثر على مصداقيتها وبعلاقتها مع محيطها الذى تعمل به .
وعليه فان شركة يور اسبيكر تقدم لعملائها حلول لمراقبة سمعتها الالكترونية ذلك عن طريق
- رصد الكتروني مستمر لكل ما ينشر من آراء سواء سلبية (لاسمح الله) أو إيجابية عبر مواقع الإنترنت المختلفة.
- عملية تحليل ورصد الكتابات المختلفة والمحتوى الرقمي الموجه .
- متابعة كل ما يكتب على شبكة الانترنت والتي من الممكن أن تتضررعندما تنتشر حولها الشائعات ، أو المعلومات المغلوطة.
- التنسيق مع العلاقات العامة لممارسة الحق في الرد او التوضيح حول وجود اى اراء سلبية او مغلوطة .
في الفترة الاخيرة تسعى معظم الشركات في اليمن الى مراقبة سمعتها عبر الانترنت والذى يدل على وعي معظم الشركات في الجمهورية اليمنية باهمية ادارة ومراقبة السمعة الالكترونية عبر الانترنت .